A definição e monitoramento de indicadores de desempenho é essencial para um melhor entendimento do negócio, atuação nos riscos e retorno financeiro.

A medição dos indicadores e análise dos resultados contribui significativamente para melhorar a qualidade dos produtos e serviços, entregas no prazo e maior satisfação dos clientes.

Nesse Workshop você vai conhecer e colocar em prática técnicas e ferramentas para identificar e medir os indicadores essenciais que vão contribuir para alavancar os seus resultados.

Conteúdo:

• Definição de objetivos e metas
• Avaliações e medições
• Formas de avaliação
• Identificação de indicadores-chave
• Criação do Mapa de indicadores
• Criação de um placar mobilizador
• Monitoramento de indicadores
• Análise e avaliação de resultados
• Organizando a sua agenda de avaliação
• Aplicativos de apoio

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